（多选题）
物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括（）等。
A时间
B地点
C沟通人员
D沟通人员的心情
E事件
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、（）等方法。
（多选题）
物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。
（单选题）
物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是（）。
（多选题）
在与客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。
（多选题）
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与（）等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。
（多选题）
在与媒体交往中，物业服务企业应提高的有（）。
（多选题）
在沟通的管理方面，物业服务企业与（）等的沟通则是一项长期性的工作，贯穿于物业管理全过程。
（单选题）
在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。
（单选题）
在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括（）。
