(多选题)
在客房服务实践中,良好的服务态度表现为()的服务。
A细致
B主动
C周到
D热情
正确答案
答案解析
略
相似试题
(填空题)
在客房预订服务中,()是非常重要的,它不仅可以更大限度地销售饭店产品,更有助于在客人心目中树立饭店的良好信誉。
(简答题)
对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。
(判断题)
在搬运宾客私人物品时为节约时间,可由服务员一个人完成。()
(填空题)
酒店服务中的三轻是()、()、()。
(填空题)
在迎宾服务中,迎宾远应趋前开启车门,用左手拉开车门成()角左右,右手挡住车门上沿,为宾客护顶,防止宾客碰伤头部,并协助宾客下车。原则上应优先为女宾、老年人、外宾开车门。
(多选题)
客房设备配置的新趋势表现在()。
(填空题)
前厅服务员核对好客人的有效证件后,应根据(),为客人选择相应类型的客房。
(简答题)
客房服务员在清洁客房时,尤其是住客房时,要注意的事项有哪些?
(简答题)
客房部与前厅部的业务关系主要表现在哪些方面?
![快考试在线搜题](http://static.examk.com/pc/images/qrcode.gif)