（名词解析）
乘客服务标准
正确答案
是指车站服务工作应达到目标的衡量尺度，也是车站服务管理的主要依据。
答案解析
略
相似试题
（简答题）
什么是乘客综合信息服务系统？该系统终端设备包括哪些？
（单选题）
从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。
（填空题）
企业做好乘客投诉受理应具备：一个平台，建立乘客联络中心；（）；（）。
（填空题）
乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（）和（）。
（多选题）
乘客资讯系统由（）等部分组成。
（填空题）
轨道交通乘客使用空间可分为：（）和（）。
（填空题）
进站乘客最基本的流线是（）——（）——（）——（）。
（判断题）
如果乘客的到站超过付费的车站，乘客出站时在出口闸机会遭拒收票。
（简答题）
换乘方式按乘客换乘的客流组织可分为哪几类？
