客户经理除了学习自我激励、自我控制外,还要认真学习自我管理。客户经理只有做到如下,即可管理好自己。
(1)、立足自我。客户经理只有考虑到自己才是自己命运的主宰时,你才会主动地设计你的人生,思索你的生活方式;你才会不断地为目标拼搏,不停地奋斗。这样你才真正成为命运的主人。
(2)、加强自律。每一个国家都有法律,用来规范公民和社会组织的行为。对于客户经理而言,在不违背国家法律和社会道德的前提下,给自己的行为制定一部“法律”,用来规范自己的言行,使自己的言行处于平和、稳定、有规律的状态下,才不致于混乱无章。这就是自我管理中的重要的一条:加强自律。
(3)、战胜和超越自我。战胜自我是对自己发起挑战宣言书,它是建立在自我自省基础上的挑战。战胜自我需要的是勇气、意志和激情。只有战胜自我,才能实现自我管理的终极目标——超越自我。战胜自我,挑战极限,人生才变得如此的惊心动魄;超越自我,挖掘潜力,才能昂首阔步迈向成功!
(4)、管理时间。客户经理应让每一分钟变得有价值,实际上是让在这一分钟内所做的事情有价值;不浪费自己的时间,是让自己利用时间做—些有意义的事情;制定时间计划,主要是对服务工作的先后顺序进行合理安排;提高效率,是在单位时间内能多做一些成效好的事情。