（简答题）
严格验证应做好哪几方面工作？
答案解析
前厅部的地位和作用主要表现在哪几个方面？
前厅部在饭店中的地位主要表现在哪几个方面？
前厅接待服务岗位的作业区可以划分为哪两大方面？其岗位职责制定的原则是什么？
境外客人报称护照证件丢失，怎么办？
客人对证件被扫描有意见时怎么办？
（判断题）
接待员查验客人的有效证件，主要是确保信用和安全。
（单选题）
（）起着证实住客身份的作用。
请说出四种识别人民币真伪的方法？
