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(简答题)

简述实施质量改进的一般步骤。

正确答案

1、把握问题所在,确定改进目标;
2、调查可能的原因,确定原因与问题之间的因果关系;
3、制定政策,实施改进;对改进结果进行确认;
4、保持成果;
5、继续改进。

答案解析

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