首页学历类考试大学计算机科学
(单选题)

哪项ITIL流程或功能 处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题?()

A可用性管理

B服务级别管理

C问题管理

D服务台

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (单选题)

    一个用户向服务台投诉,当使用一个特殊的应用程序时,一个错误频繁出现,引起网络连接中断。ITIL的哪项流程负责跟踪这个导致错误的原因?()

    答案解析

  • (单选题)

    ITIL的哪项流程负责确保组织意识到技术的更新?()

    答案解析

  • (单选题)

    ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个(长期)计划?()

    答案解析

  • (单选题)

    哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析,以便决定执行对策?()

    答案解析

  • (单选题)

    一位计算机操作人员注意到他的全部磁盘空间马上就要用完了。这种情况必须报告给ITIL的哪个流程?()

    答案解析

  • (单选题)

    在ITIL的变更管理流程,一旦变更构建,谁承担测试?()

    答案解析

  • (单选题)

    在一个兼容ITIL的变更管理流程中,谁决定已提交变更的类别?()

    答案解析

  • (判断题)

    ITIL流程应该以这样一种方式执行,那就是对组织的贡献不仅要明确而且能实际完成。()

    答案解析

  • (判断题)

    ITIL方法的一个特性是让一个部门负责服务支持和服务提供流程,这样被分配的资源就能尽可能的有效使用。()

    答案解析

快考试在线搜题