（简答题）
试述客户发送“0000到”10086，进行增值业务统一退订的业务退订规则。
正确答案
客户可以根据查询结果的提示退订业务。客户回复“业务序号”取消对应业务；如需取消多项业务，则客户可依次回复各业务序号，中间用英文输入法下的“，”分隔。为避免客户误操作，暂不提供一次退订全部业务的指令。
答案解析
略
相似试题
（简答题）
请简述客户发送“0000到”10086后，查询结果业务类型的排序原则。
（简答题）
请简述客户发送“0000到”10086后，系统回复查询结果短信中针对梦网业务的查询结果内容展示排序原则。
（简答题）
请简述客户发送“0000到”10086后，系统回复查询结果短信中针对自有业务和集团业务的查询结果内容展示排序原则。
（单选题）
客户发送“0000到”10086后，增值业务统一查询与退订系统通过全网统一号码（）向客户回复短信，告知其正在使用的包月类增值业务信息及取消方式。
（填空题）
客户发送（）到“10086”可开通流量阀值或定期提醒服务。
（填空题）
发送（）到“10086”可取消流量阀值或定期提醒服务。
（单选题）
针对同一客户，10086电话外呼接触频次应不超过（）。
（单选题）
对于客户反馈至10086901端口的疑义信息，应确保在（）小时内通过10086热线外呼联系客户，逐一核实和处理客户问题。
（多选题）
10086热线外呼是向客户进行问题核实和业务取消处理的基本渠道。为简化流程，原则上对以下几种情况可直接做业务退订和退费处理（）。
