（简答题）

简述服务的三重营销。

正确答案

服务营销不仅需要传统的外部营销，还要加上内部营销和交互营销
外部营销是指公司为顾客准备的服务、定价、分销和促销等常规工作。
内部营销是指服务公司必须对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。
交互营销是指雇员在与顾客打交道时的技能。

答案解析

略

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