（单选题）
对于（），企业需要找出有价值的客户，并促使其向另外三类客户转化。
A乐于消费型的客户
B最好的客户
C不确定型的客户
D经常消费型的客户
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户关系管理系统需要对企业的各种数据进行整合，并从中找出对企业有用的信息进一步利用，这就要用到数据仓库技术和（）
（单选题）
客户关系管理系统需要对企业的各种数据进行整合，并从中找出对企业有用的信息进一步利用，这就要用到（）和数据挖掘技术。
（单选题）
对于企业而言，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。
（判断题）
对于有欺诈或恶意欠费等行为的不良客户，应及时终止服务，以避免企业损失。
（判断题）
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（单选题）
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（填空题）
对于电信运营企业而言，（）%的利润来自占客户总量（）%的企业客户。
（判断题）
营销员在准备开场白时，要有真诚的赞美。赞美客户必须要找出别人都知道的特点，才能显示出真诚。
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