（单选题）
预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。
A查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行
B营业人员重新发单
C查询到工单，直接要求撤单
D当前时间段的工单全部取消预约
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）是指前端受理不规范，无预约时间的工单，需要后端根据用户需求集中补约。
（单选题）
定时工单查询中，如遇受理预约时间错误或用户申告，正确的做法为（）
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对于宽带/iTV用户要求预约安装时间超过（）天（固话7天）的工单，可直接以用户暂不装原因打入待装。
（单选题）
前台无预约时间的工单由分公司客户服务调度中心预约岗人员根据用户等级在工单到岗后相应时间内（钻、金客户（）小时、银牌客户（）小时、普通客户（）小时）与用户联系，约定装移机时间。
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营业受理未预约的工单，在综调系统接入型开通模块（）子模块中进行集中预（改）约操作。
（判断题）
用户要求变更上门时间，需要通过翼运维的改约功能修改工单预约时间（）
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翼运维里预约过的工单和没预约的工单在显示上没有区别（）
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对于有预约时间的开通工单，装维人员必须在（）时间内和用户做好上门提醒工作
（判断题）
同一时间受理的政企客户工单为同一联系人的，仅需预约一次即可。5张以上（含5张）的批量工单，共建局工单、201电话、IP公话可不进行预约操作，直接安装报竣。（）
