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(简答题)

什么是产品差异?如何分类?

正确答案

产品差异:产业内相互竞争的企业所生产的具有不完全替代关系的产品状态,分类:
1.水平差异:指产品在空间上的差异产品之间一些特征增加,其他一些特征减少
2.垂直差异:也称质量差异,消费者对质量偏好的次序是一致的,认为较高的质量更好。
3.服务差异:厂商在售前售中售后提供服务质量的差异。
4.信息差异:消费者和厂商之间信息不对称,对产品认识产生差异。

答案解析

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