（单选题）
专营店应积极开展各种客户服务活动，下面不是我们想达成的效果是（）
A品牌宣传
B建立和谐客户关系
C产品促销
D答谢所有客户
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
专营店应积极开展员工内训，每次内训时间应该不少于（）
（单选题）
专营店开展主动预约服务主要是根据（）联系客户
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下面哪一个不能算做专营店新增客户（）
（单选题）
顾客感动年“责任服务活动方案”在“其他活动内容”中体现对专营店员工关爱的活动是（）
（单选题）
专营店达成客户预约的工作技巧不包括（）
（单选题）
客户自费购置备件装车后，专营店不正确的做法是（）
（单选题）
在专营店客户休息区内应公布DYK要求的内容，其中不包括（）
（单选题）
客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害叙述不正确的是（）
（单选题）
客户不满意而又不向我们抱怨，其给专营店带来的最大伤害是（）
