A支持度
B影响力
C成长度
D信用度
（多选题）
潜在价值评估包括（）
答案解析
服务营销中对客户的潜在价值的评估可以从（）等方面来评价。
（单选题）
服务营销中对客户潜在价值的评估主要从客户影响力和（）等方面来评价。
客户潜在价值的评估指标之一为成长度，以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是（）。
客户价值评估的内容包括（）。
当前价值评估包括（）。
（填空题）
客户价值分为（）和潜在价值两个方面。
（）当前价值和潜在价值均较高
（判断题）
次价值客户当前价值较低，而潜在价值较高（）
