A零售客户的经营技能
B零售客户所处商圈的成熟度
C业态的变化
D零售客户的知名度
（多选题）
服务营销中对客户的潜在价值的评估可以从（）等方面来评价。
答案解析
（单选题）
服务营销中对客户潜在价值的评估主要从客户影响力和（）等方面来评价。
（填空题）
客户价值分为（）和潜在价值两个方面。
（判断题）
价值客户的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。（）
次价值客户当前价值较低，而潜在价值较高（）
客户价值包含两个部分，他们分别是潜在价值和（）。
下列属于客户的潜在价值的是（）。
客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。（）
潜在价值评估包括（）。
