（简答题）

简述全面质量管理产生和发展的原因。

正确答案

（1）它是生产和科学技术发展的产物。
（2）人的作用越来越受到重视，产品质量除受技术和物的影响外，最大的影响因素就是人的主观能动性和责任感。
（3）在市场激烈竞争下，消费者成了最终质量的评定者，消费者的维权意识也在增强。

答案解析

略

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