(单选题)
客人退房后服务员查房时,发现房内固定用品短缺,应()。
A立即报告总台
B礼貌询问客人,收回物品时致谢
C直接询问客人追回物品
D请客人打开箱包检查
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
客人退房后,服务员查房的最主要内容是检查客房的()。
(单选题)
()房态客房服务时应多配备一套客用品,客人退房后应撤除加床,消除此房的附加房态。
(判断题)
服务员在为离店客人查房时,可使用房内电话向总台报告查房情况。
(判断题)
通知退房查房时,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,要打电话进房间询问客人是否要退房。
(简答题)
收银员通知某房结帐,服务员需尽快查房,但客人仍在房内并挂“请勿打扰”牌,怎么办?
(简答题)
发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时,怎么办?
(判断题)
VC房是客人退房后未经清扫的空房,对此房态的房间,客房楼层应及时清扫,以便通过检查后再次出售。
(判断题)
有时客人在长包房住宿的时间只有一个多月,但布置长包房时,要求把房内设施和生活用品配置齐全。()
(单选题)
服务员在检查退房时间必须控制在(),超过时间前台将默认查房结束。