（单选题）
客人邮件设有专用登记簿，登记和打印收件时间。各类邮件收到后，迅速请（）份送。
答案解析
（判断题）
问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。
（简答题）
客人反映在客人接到骚扰电话时怎么办？
为客人斟倒酒水时，不小心碰翻了客人的酒杯，怎么办？
（填空题）
处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。
遇到有小孩的客人进餐怎么办？
服务独自就餐的客人怎么办？
在行走的途中遇到客人时怎么办？
