（判断题）
“客人永远不会错”是以优质的服务和昂贵的收费为保证，也被称为“趋优消费模式”，即优质优价。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
“客人永远不会错”这个观点提出了一个“让”的艺术。
（单选题）
优质服务中的硬服务指行为、知识和（）。
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营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。
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双向互动服务是为电力用户提供（）优质服务，提高供电服务能力，实现智能电网与电力用户电力流、信息流和业务流双向互动的重要基础。
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在什么阶段，客户与企业之间的关联很弱，企业只要有优质的产品和优良的服务就有可能把客户争取过来（）。
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在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提
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推销是一种服务，优质服务就是良好的销售（）
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社区康复是以（）为基础开展残疾人康复服务的工作形式和途径？
