（填空题）
计划能否完成、目标是否达到、出现什么问题、该做哪些调整等问题，都需要通过（）来体现。
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
根据要求，（）负责拟定营业厅年度、月度、周工作目标及工作计划，并督导实施。
（填空题）
系统的工作效率及服务质量是指系统提供的信息是否符合要求、（）、完成所规定的任务占用了多少资源等。
（简答题）
由于网络等问题导致在下载手机动画时中断，再次下载时是否还要收费？
（填空题）
求教接近法是指营业人员虚心向客户求教问题，利用这个机会，以达到（）目的的一种方法。
（简答题）
开放式问题的优点和缺点是什么？
（多选题）
SPIN分别代表什么问题？（）
（简答题）
在国际漫游情况下能否使用手机电视业务？
（简答题）
手机支付注册不成功，能否注册手机邮箱？
（单选题）
受理员在完成业务受理、客户意见和建议的系统录入任务后，还应承担什么工作？（）
