（判断题）
接到用户故障投诉后首先要与用户取得联系，响应用户的故障投诉，了解故障的现象及范围。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
GPRS行业接入业务，某行业的所有用户无法使用，以下有哪些可能引起此故障的原因。（）
（判断题）
严重故障是指网络中断、系统瘫痪，电路阻断，无法计费，监控手段中断，业务中断等严重故障持续到一定时间或影响用户超过规定数量的故障。
（单选题）
PBX企业典型故障：某客户3227的分机无信号，导致3227用户无法拨打电话。处理过程：先对语音专线设备出来的配线架进行测试，配线架上该分机端口有信号，再到用户末端进行测试，并没信号，用万用表对配线架到用户末端的线路进行测试，该线路是断的。该故障说明了一个什么问题？（）
（判断题）
一般故障是指在网络运行过程中，系统发生了部分功能异常、电路质量恶化，通信质量下降，话务监控、测量、网络管理功能受损等，但尚未对通信业务产生直接的影响，用户感知不到网络服务水平下降的故障。
（单选题）
在FTTX业务出现退出服务、业务中断故障后，现场工程师应通常首先采用以下那种方法来进行故障定位（）。
（单选题）
ASL为模拟用户板，每块ASL板提供多少路模拟用户线接口（）.
（单选题）
IPPBX用户板（ALU16FXS），一块板最大能支持多少模拟用户（）.
（单选题）
MAS可以在（）方面保证用户数据安全.
（多选题）
IP PBX支持（）三种用户.
