（多选题）
根据冲突发生的方向，可将冲突分为（）
答案解析
（简答题）
试分析引起群体产生冲突的因素。
（单选题）
（）是管理冲突的基础。
解决冲突的基本策略是（）
（名词解析）
直线／职能冲突
符合现代冲突观点的是（）
（填空题）
回避策略中，解决冲突的方法包括（）
基本的冲突处理策略主要有哪几种？
