（单选题）
公司同一个服务站的另一服务顾问与一位维修技师产生了矛盾，作为服务顾问的你应当怎样做（）
A鼓励你的服务顾问同伴与维修技师谈一谈
B为你的服务顾问同伴提供机会与那位维修技师一起工作，直到把矛盾淡忘
C与维修技师单独谈话
D立即向服务站站长报告
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
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（填空题）
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（填空题）
在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的（）信息；
（单选题）
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（单选题）
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（）
（多选题）
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（单选题）
在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息？（）
