（多选题）
通过识别引导，要实现如下主要目标（）
A优质客户得到充分关注
B对于待跟进优质客户进行登记并后续跟进，努力发展成为工行忠实客户
C将优质客户，特别是理财金账户客户引导到合适的服务渠道，得到优先、高效的服务
D将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道，特别是自助渠道和电子银行渠道
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节，各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。
（单选题）
识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于（），实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务
（判断题）
识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。
（判断题）
实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。
（判断题）
识别引导流程既是接触营销成功后的为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节。
（多选题）
优质客户识别引导过程中需注意的原则有（）
（判断题）
在理财中心团队执行营销服务流程的过程当中，现金柜员担负着对客户识别引导、业务处理的重任。
（单选题）
对符合可疑交易报告标准，但未能通过系统批量采集的可疑交易，主要由人工进行识别，并于发现可疑交易后的（）个工作日内，在反洗钱监控系统中录入可疑交易报告。
（单选题）
信用卡目标客户快速营销系统提供（）输入方式来支持前台柜员开展客户的识别和营销。
