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(判断题)

收到跨行支付查询,经办柜员要与有关原始凭证认真核对,查清原因后及时给予答复。收到查复,要及时与原查询书核对,并进行相应处理。

A

B

正确答案

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    发出跨行支付业务查询查复时,经办柜员要根据原始凭证填写查询查复书,经有权人审批后,据此录入,再由授权人员确认后授权发送。

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    5月9日某个人客户上午通过工行跨行支付系统办理汇款一笔,金额1万元,客户称对方急用要求办理加急,5月10日该客户持汇款单第一联来该行查询,称收款人未收到该笔汇款,经办答复汇款已汇出,5月11日该客户再次来行查询,称收款人仍未收到该笔汇款,经查,经办将此汇款误通过小额支付系统发送,使汇款未能实时到账,收款行于5月10日向该行发出了查询,称收款单位账号与户名不符(原因为发报时将收款人名称输错),由于柜员疏忽未及时接收并回复,造成客户资金没有正常入帐,柜员立即用"9440"交易向收款行发出查复说明情况,但客户要求赔偿经济损失。请问造成此笔差错的原因是什么?对收到的跨行支付查询应如何处理?

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