A产能
B不良率
C成本
D质量管理水平
（简答题）
举例说明，掌握服务需求波动规律对于服务企业的经营管理工作有什么意义？
答案解析
21世纪世界产业结构出现了什么特点，它对国际企业经营有重要意义？
概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么？
工作分析对于企业战略实施和组织管理中的意义是什么？
缩短交货期对提高企业竞争能力有何意义？
对于下列企业来说，什么样的运作组织方式最重要
何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？
为什么要进行托盘标准化？它有什么重要意义？
