（单选题）
以下不属于餐饮部内部推销形式的是（）
答案解析
下列哪些因素不属于饭店市场营销的内部环境？（）
饭店的（）是饭店的生命。
开发新市场，联系新客户时通常采用的人员推销方式是（）
（简答题）
饭店服务产品的特征有哪些？
影响饭店顾客消费行为的因素有哪些？
饭店对产品进行提价的原因不可能是（）
（名词解析）
饭店产品
（多选题）
饭店公共关系的主要工具（）
