A拒绝
B劝服
C道歉
D提醒
（多选题）
在带团的服务过程中，导游人员需要使用一些物品，下列属于个人用品的有（）
答案解析
（判断题）
导游带团的最高技能体现在服务的规范化。
在带团的过程中，导游人员要求客人不要到危险的地方去，而客人说那是他的自由权，作为导游人员该如何劝说客人？（）
导游员带团的主要任务是（）。
带团的理念是导游人员在带团实践中形成的对旅游服务工作的观点和看法。正确的带团包括（）。
导游人员带团的原则包括（）。
导游带团的风格包括：（）
（简答题）
导游带团的特点有什么？
导游带团的理念应该是（）。
