（简答题）
简要说明入住接待流程。
正确答案
识别客人是否预订，填写入住登记表并验证，分配客房和确定房价，确定付款方式，完成入住登记手续，储存信息、制作有关表格
答案解析
略
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（多选题）
团队入住接待时，以下哪些你认为你酒店需要做的（）
（判断题）
交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。（）
（判断题）
客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）
（单选题）
接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。
（单选题）
宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
（简答题）
简要说明前厅部的重要作用。
（简答题）
简要说明在客房介绍中，针对不同的客人应如何进行？
（简答题）
简要说明商务型客人对客房服务的基本需求。
（单选题）
前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。
