（简答题）
简要说明前厅部的重要作用。
正确答案
简要说明前厅部的重要作用：前厅部是饭店业务活动的中心（1分），前厅是饭店形象的代表（1分），前厅是饭店组织客源，创造经济收入的关键部门（1分），前厅部饭店管理的参谋和助手（1分）。
答案解析
略
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（简答题）
简述前厅部的基本职能。
（简答题）
客房部与前厅部的业务关系包括哪些？
（多选题）
前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。
（判断题）
前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。
（多选题）
接到前厅部的入住通知单后，服务人员要做到“三了解”，“三了解”是（）
（单选题）
下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是（）。
（单选题）
前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。
（简答题）
简要说明入住接待流程。
（简答题）
简要说明在客房介绍中，针对不同的客人应如何进行？
