（多选题）
接到前厅部的入住通知单后，服务人员要做到“三了解”，“三了解”是（）
A了解客人的宗教信仰和风俗习惯
B了解客人的生活特点和活动日程安排
C了解客人的离店日期
D了解客人对饭店的服务要求
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。
（单选题）
办理客人入住登记的是前厅（）。
（简答题）
简述前厅部的基本职能。
（简答题）
简要说明前厅部的重要作用。
（简答题）
请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
（简答题）
客房部与前厅部的业务关系包括哪些？
（判断题）
遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
（单选题）
下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是（）。
（单选题）
前厅部与（）一般属同级机构，在日常工作中必须不断相互提供客房入住情况，以保证掌握最新房态。
