（单选题）
（）为销售、服务和呼叫中心提供关键性的信息。
A现场服务管理模块
B服务管理模块
C营销管理模块
D销售管理模块
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
呼叫中心管理模块通过将销售管理模块与（）的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。
（单选题）
呼叫中心管理模块通过将（）与服务管理模块的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。
（单选题）
（）通过将销售管理模块与服务管理模块的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。
（填空题）
（）有利于为消费者（用户）提供特殊服务，扩大销售。
（填空题）
呼叫中心不仅仅为外部客户提供相应的服务，也为整个企业内部的管理、服务、（）、（）起到非常重要的统一协调作用。
（填空题）
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（判断题）
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树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售服务。以客户为中心的观念，其内涵包括（）。
（单选题）
请根据如下条件判断渠道类型。“有利于为消费者提供特殊服务，扩大销售”的渠道，属于（）
