（简答题）
什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么？
答案解析
（单选题）
信息的价值是指信息的（）
（判断题）
信息产品的定价是根据生产成本来定的，而不是顾客价值。
信息资源的构成要素是具有经济价值的信息（数据）、信息处理器、人的因素。
（填空题）
一个完整的客户生命周期包括（）、（）、（）、（）四个阶段。
客户关系管理系统的功能有哪些？
（多选题）
在客户关系生命周期中（）
（名词解析）
客户关系管理
客户生命周期
