(填空题)
对()要优先排查,认真反馈;对()投诉举报要认真对待,妥善处理。
正确答案
答案解析
略
相似试题
(填空题)
受理投诉举报的工作人员必须忠于职守,连接高效,保守秘密。对由于()的要严肃追究相关人员责任。
(单选题)
在顾客投诉处理过程中,无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则,即使顾客有误,也绝不能与顾客发生争辩,要耐心解释,缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的()原则。
(判断题)
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
(多选题)
加油站站长组织每周对加油站进行一次安全检查,其重点排查的内容().
(判断题)
企业的产品也许会有问题,客户投诉时,如果企业对投诉有很好的处理方法,最终会挽回客户对企业的信任。
(判断题)
当遇到顾客恶意投诉员工时,经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
(单选题)
处理客户投诉,不能单纯地对客户表示同情和理解,最重要的是()。
(单选题)
对客户服务工作来讲,投诉的处理是一项非常具有()的工作。
(单选题)
在针对客户投诉提供解决方案的时候,更重要的是对客户(),答应顾客的事情一定要能按时做到,如果碰上不确信能够解决的问题,则应该告诉客户实情,说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法,但需要一点时间,同时约定答复的期限。