（单选题）
对受理客户理赔资料，领取小额赔款的服务承诺是（）
A7天8小时
B7天24小时
C5天8小时
D5天24小时
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
填写售后配件质量索赔的《维修用配件理赔单》客户签字栏应由客户（）。
（判断题）
标准要求建立的保修管理体系即是售后理赔服务，不包括公司内部的问题分析、处理流程。
（单选题）
交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）
（单选题）
以下对服务顾问在接待客户时的描述，错误的是哪一项？（）
（判断题）
无论对什么样的客户都同样热情，是在机动车维修服务过程中“办事公道”的具体体现。（）
（单选题）
操作人员使用网上车险理赔系统对赔案进行处理时，（）是退出赔案的正确操作方式。
（多选题）
实用化验收标准中可以受理客户新装、增容与用电变更业务的方式有（）
（填空题）
局域网的几种工作模式包括：（）、客户机/服务器模式：（client／server）、对等式网络：（Peer—to—Peer）。
（判断题）
不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效地提高客户满意度，一次性满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。（）
