（多选题）
处理客户的索赔要求可以采取的解决方案有（）。
A产品完全免费退换
B顾客承担维修费用
C产品送往公司的工厂再作决定
D顾客向第三方索赔
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在处理客户索赔时，面对客户，应切记以（）的态度处理。
（多选题）
根据实际情况，参照客户的投诉要求，销售人员解决投诉的具体方案可以是（）。
（单选题）
在处理客户索赔时，如明显是企业自身的问题时，应（）向客户致歉。
（单选题）
在客户提出投诉的同时要求向企业索赔，此时企业应该（）。
（多选题）
对于信用状况恶化的客户，我方原则上可以采取的对策有（）。
（多选题）
可以根据（）划分客户类型，从而采取不同的管理方法。
（判断题）
采取釜底抽薪策略来解决僵局，可以轻易随便地采用。
（单选题）
当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。
（多选题）
在通常的销售情形中，处理客户投诉的方法有（）。
