（多选题）
在通常的销售情形中，处理客户投诉的方法有（）。
A鼓励顾客解释投诉问题
B获得和判断事实真相
C提供解决办法
D建议推销
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
处理客户投诉的流程与方法中，销售人员应（）事实真相。
（单选题）
当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。
（多选题）
因为销售的每个环节均有可能出问题，客户投诉的内容范围很广，主要包括（）
（多选题）
如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要，处理客户投诉的原则有（）。
（单选题）
有效处理客户投诉的要点中不包括（）。
（多选题）
根据实际情况，参照客户的投诉要求，销售人员解决投诉的具体方案可以是（）。
（多选题）
处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）
（单选题）
在客户投诉的内容中，认为服务态度不好，是属于（）投诉。
（单选题）
有效处理客户投诉的要点不包括（）。
