（多选题）
处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）
A商品质量投诉
B购销合同投诉
C货物运输投诉
D服务投诉
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在客户投诉的内容中，认为服务态度不好，是属于（）投诉。
（单选题）
处理客户投诉的最终目的是达到（）。
（单选题）
当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。
（多选题）
如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要，处理客户投诉的原则有（）。
（判断题）
对于客户投诉，分清责任比解决问题更重要。
（判断题）
对每一起客户投诉都要做出详细的记录，为以后更好地处理客户投诉作参考。
（单选题）
有效处理客户投诉的要点不包括（）。
（多选题）
有效处理客户投诉的要点包括（）。
（单选题）
有效处理客户投诉的要点中不包括（）。
