（判断题）
殡仪服务员结束治谈前，对相关记录内容应认真核实并请客户签字确认。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现治谈僵局现象。
（判断题）
在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。
（单选题）
引导服务是指殡仪服务员提供客户（）陪同、服务内容的咨询和协助客户办理相关手续的服务。
（简答题）
殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？
（简答题）
简述殡仪服务员职业守则的主要内容和特点？
（填空题）
殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。
（判断题）
殡仪服务员在管理票据时，要做到要素齐全，内容真实，数字正确，字迹清楚。
（简答题）
殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？
（单选题）
殡仪服务员应能够准确地选择和使用语汇，（）地表达所谈内容的意图。
