A发生在信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件之时
B获取监测所需信息的路径更多时候依赖于公司相关机制流程的设定
C可以改善相关流程
D内部信息传递是最详细和最基础的信息搜集方法
（单选题）
信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、系统数据调阅、（）。
答案解析
信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、（）、电话录音抽查。
信息收集包括（）、内部信息传递、系统数据调阅、电话录音抽查。
关于终端信息表现形式描述正确的是（）。
关于终端信息特点描述正确的是（）。
（多选题）
以下描述不正确的有（）。
下列关于市场信息研判描述错误的是（）。
对“自下而上的修正方法”描述正确的有（）。
下列选项中对终端信息采集代表性问题描述不正确的是（）。
