A客户间的交互服务平台是目前烟草行业服务变革的热点
B服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面
C确定服务界面是服务设计的关键环节
D电子化服务是最基本的服务界面和服务载体
（多选题）
以下对服务追溯描述不正确的是（）。
答案解析
以下对客户忠诚描述不正确的是（）。
（单选题）
以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。
关于卷烟品牌整合，以下描述不正确的是（）。
以下对成熟型市场的描述不正确的是（）。
以下对分析竞争对手的步骤描述不正确的是（）。
以下关于工业品类构建的过程描述，不正确的是（）。
以下关于制定区域市场品牌发展规划基本原则不正确的有（）。
以下选项对网上订（配）货的培训指导描述不正确的是（）。
