（简答题）

什么是VIP？VIP客人可分哪几类？

正确答案

V.IP（VeryImportantPerson）即重要客人、贵宾。一般指五种人，一是对本饭店经营和管理有极大帮助者；二是各国政府的要员；三是社会知名人士；四是旅游行业及旅游企事业单位的各级经理及高级职员；五是通过付费享受VIP服务的客人。
V.IP可分为政府方面的VIP、饭店方面的VIP、商业性VIP以及总经理的VIP四类。

答案解析

略

相似试题

（简答题）
根据客人的来源，预订可分哪两大类？二者的主要区别是什么？
答案解析
（单选题）
VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续。
答案解析
（单选题）
饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。
答案解析
（简答题）
客房状态显示可分哪两类？正确控制客房状态的目的是什么？
答案解析
（简答题）
VIP的一般接待程序有哪些？
答案解析
（简答题）
如何处理VIP房号的取消？
答案解析
（简答题）
如何处理VIP房号的变更？
答案解析
（简答题）
前厅部对客服务全过程可分哪五个阶段？
答案解析
（简答题）
客人常采用的付款方式有哪几种？应如何处理？
答案解析