首页其他考试知识竞赛其他知识竞赛
(简答题)

服务人员在提供服务时,应严禁哪些举止?请举例说明。

正确答案

(1)不卫生的举止,例:当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。
(2)不文明的举止,例:当众脱鞋、更衣、提裤子。
(3)不敬人的举止,例:对服务对象指指点点,甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方。
(4)不负责的举止,未经服务对象要注,一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中,呈请对方“看一下”、“试一下”。

答案解析

相似试题

  • (简答题)

    服务人员严禁哪四种举止?

    答案解析

  • (多选题)

    服务行业人员的行为会影响顾客对服务的评价。在接待的顾客、旅,乘,客面前,哪些是不文明的行为举止()

    答案解析

  • (判断题)

    严禁与公司没有合作关系的外部人员在营业厅内销售产品或提供服务。

    答案解析

  • (多选题)

    同邮政营业服务人员一样,投递员也应该仪态大方、举止得体,以下哪些情况同样有损服务形象()

    答案解析

  • (简答题)

    为残疾人提供转介服务的人员应具备哪些方面的知识?

    答案解析

  • (填空题)

    定点医疗机构在为参保人员提供医疗服务的同时,应参加政策规定的(),在接受劳动行政部门年检时,需提供完整的参保证明材料。

    答案解析

  • (单选题)

    服务人员应客人要求,为其直接提供一对一服务时,一般应与之保持多少距离()

    答案解析

  • (单选题)

    服务人员为对方直接提供服务时,一般与服务对象的距离在()。

    答案解析

  • (简答题)

    服务人员在服务对象未要求提供服务时,应与服务对象保持多远距离为宜?

    答案解析

快考试在线搜题