（多选题）
服务行业人员的行为会影响顾客对服务的评价。在接待的顾客、旅，乘，客面前，哪些是不文明的行为举止（）
A吃饭、吃零食
B打私人电话、或玩弄手机
C趴在桌上打盹
D聚在一起聊天、嬉笑
E不按时到岗或提前离岗、擅自串岗
F把亲友、孩子带进营业柜台内
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
哪些行为会引起客户对服务人员的不满？（）
（判断题）
职业道德既可以使从业人员对自己的行为产生安全感，也可以使该行业的服务人群对从业人员的行为有评判标准。
（填空题）
服务人员的语言是否热情、（）、准确、（），直接影响到客户的购买行为，并影响客户对企业的印象。
（单选题）
以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）
（填空题）
顾客满意是对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对（）、产品、（）和员工的认可，在企业内部也可认为是下个过程对上个过程的评价认可。
（单选题）
加大纠风工作力度，加强对社会（）、行业协会的监督管理，规范服务和收费行为。
（判断题）
开展供电服务品质评价的目的是对电网企业供电服务的不规范行为进行考核。
（多选题）
直接为顾客服务的人员，患有下列哪一项疾病的，必须调离直接为顾客服务的岗位（）
（单选题）
服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（）
