A对
B错
（判断题）
员工的焦虑程度会影响工作效率，因此，焦虑程度越低，工作效率就越高。
答案解析
群体士气越高，工作效率就越高。
（简答题）
旅游企业员工心理健康的标志有哪些？
论述旅游企业对员工激励的主要措施。
旅游企业对员工激励的方式有哪几个方向？
就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。
（多选题）
旅游企业职工的工作动机一般取决于（）。
阐述马斯洛的需要层次理论及在旅游企业中激励方式上的应用。
影响旅游者情绪的自身因素有什么？
