（单选题）
过程质量难以被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的（）感受。
A主观
B客观
C内心
D期望
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
过程质量难以被卷烟零售客户客观的评价，他更多地取决于客户的感受。
（单选题）
过程质量（）被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的主观感受。
（单选题）
烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务，这是服务质量评价的（）
（单选题）
卷烟零售客户评价服务质量的（）主要体现在营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上，它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。
（单选题）
（）的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。
（单选题）
客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范，使（）分析相结合，便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性，从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。
（判断题）
卷烟零售客户评价服务质量的响应性主要体现在营销人员的知识，礼貌和传达信任的能力上，他可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。
（多选题）
在为卷烟零售客户提供服务的过程中（）之间有着密切的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。
（单选题）
卷烟零售客户的（）是指在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析，以便针对性地指导提升。
