（单选题）
客户带着需求来与我们接触是我们的荣幸，我们的职责就是要通过（）满足他们的需求来给双方带来利益。
A服务
B价格
C品牌
D质量
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
（单选题）
在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。
（判断题）
客户并不依赖我们，而我们却需要依赖他们。
（判断题）
客户是一种称号，像我们一样有思想感情，有自己的偏爱和偏见的人。
（单选题）
加油完毕后，没有提出其他服务请求而不急于离开的客户，我们应（）。
（判断题）
在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。
（单选题）
在客户档案管理中，我们根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行差异化管理，这样有利于企业（）
（单选题）
对客户档案管理的工作，我们应采取（）、差异性管理、灵活运用及专人负责四个方面的方法。
（单选题）
在沟通的过程中，了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。（）有助于我们了解别人的需求，同时提问在沟通的过程中还有很多的应用。
