1、认识过程中优良的心理品质
2、情绪过程中优良的心理品质
3、意志过程中优良心理品质
4、良好的个性
（简答题）
殡仪服务员应具备哪些心理品质？
正确答案
答案解析
略
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殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？
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殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。
（简答题）
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（简答题）
怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？
（单选题）
殡仪服务员与心理抚慰对象的交往是为了交流情感、满足心理抚慰对象的（）。
（判断题）
殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征确定实施心理抚慰的原则。
（简答题）
殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？
