（单选题）
产品和服务的很可靠的、能达到预期要求与满足客户期望的一种品质叫做（）。
A价值
B可靠性
C耐用性
D质量
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
某公司改变以往根据预先预测把产品提前运往各个销售点仓库的做法，采取削减众多小仓库，把产品集中到中央配送中心，等接到客户订单后，再采取使用快速、可靠的运输工具直接装运到所服务市场。这种物流战略我们称之为（）
（填空题）
系统可靠性分配就是将（）提出的，在（）中规定的（）指标，从（）而（）、由（）到（）、从（）到（），逐步地分解、分配到各系统、分系统及设备。也就是（）产品对其（）产品的（）要求，并将其写入相应的（）中，是一个（）的过程。
（判断题）
组织产品和服务的质量和可靠性的不断增强会产生难以比拟的竞争优势。（）
（单选题）
提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。
（单选题）
在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制是（）
（填空题）
经验收质量不合格，但经有资质的检测单位检测鉴定能达到设计要求的检验批，（）。
（判断题）
为顾客提供比预期更多的服务这种品质与销售的产品或服务以及销售计划、销售策略密切相关。
（单选题）
确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求而开展的活动是：（）。
（判断题）
合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。
