（判断题）
一名合格的话务员必须具备电话沟通技巧、良好的倾听能力和语言驾驭能力等多种技能。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到有效的倾听技巧包含哪些？（）
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在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通的障碍包含哪些障碍？（）
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在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通原则包括以下哪些？（）
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在电话营销中，话务员应使用有效的成交技巧来促成交易，可以采用的方法有（）
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